Klacht: Te laat

Sander-smit op 19 maart 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 maart 2014

Er zijn herhaaldelijk vertragingen gemeld voor buslijn 110 naar Veendam en Winschoten, waardoor reizigers hun trein niet op tijd kunnen halen. Op 19 maart arriveerde de bus naar Veendam om 7.58 uur in plaats van de geplande 7.53 uur, en ook de bus naar Winschoten komt vaak 2 tot 5 minuten te laat aan. Deze vertragingen veroorzaken problemen voor passagiers die afhankelijk zijn van aansluitende treinen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen heer/mevrouw

Het gaat al een paar weken achter elkaar aan dat de bus lijn 110 naar veendam smorgens te laat is. Het zelfde geld voor lijn 110 naar winschoten. Hierdoor halen velen de trein net of tottaal niet.

Een voorbeeldje,
Het is nu 8.00 uur 19 maart,
Lijn 110 richting veendam hoort officieel volgens jullie buspapieren om 7.53 bij mijn halte te zijn.
Het gebeurt vandaag dus weer dat lijn 110 richting veendam weeet om 7.58 komt aanrijden.
Hier door haal ik de trein net.

Een voorbeeldje lijn 110 richting winschoten.
Als de lijnbus rijd zoals het hoort te rijden moet d bus om 7.33 verschijnen bij de halte. Dus bus komt geregeld 2/5 minuten later. En als je dan ook nog de halte na ijsbaanlaan mee gaat rekenen hebben de mensen die de trein moet halen 1 minuut speling. En vaak helemaal geen speling.

Ik hoop dat u hier wat aan gaat doen.

Met vriendelijke groeten

Sander smit

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden als de bustijden ietsjes worden aangepast. Vooral die van lijn 110 naar winschoten dat die 3 minuten eerder gaat. Want dan heeft de chauffeur speling in het verkeer en met de haltes richting winschoten.

Ik zou heel tevreden zijn als de bussen een keer optijd rijden. En gewoon precies op de juiste tijd aanwezig zijn. En als ze 2 minuten te vroeg zijn dat ze gewoon blijven wachten tot die tijd dat ze bij de halte aanwezig moeten zijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten