Klacht: Te laat

Naomi.1555 op 29 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2022

Op 28 oktober kwam buslijn 6 naar Leiderdorp, busnummer 8771, 8 minuten te laat aan bij de halte, terwijl de verwachte aankomsttijd 23.59 was. De klager vindt een vertraging van deze omvang onacceptabel, hoewel een vertraging van 1 tot 2 minuten nog te vergeven zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vrijdag 28 oktober op zaterdag 29 oktober zou de bus om 23.59 moeten aankomen bij de halte maar in plaats daarvan kwam de bus pas 8 minuten later. Het gaat om buslijn 6 naar Leiderdorp, leyhof. Het busnummer is 8771. Ik vind dat dit niet kan. 1 a 2 minuten later is nog te over zien maar 8 minuten later is wel een beetje overdreven laat naar mijn idee.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de buschauffeur van bus 6 met het nummer 8771 van vrijdag 28 oktober om vertrek tijd 23.59 word aangesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 oktober 2022 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Naomi.1555
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten