Klacht: TE LAAT

kyara2001 op 05 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste kyara2001, Ik begrijp uit je klacht dat lijn 8 altijd te laat is. Ik zie dat het rond dat tijdstip vaak druk is en heb dit gemeld in de regio zodat ze kunnen kijken of ze dit kunnen oplossen....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2021

Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertragingen met Arriva bus 8 richting Centraal station Tilburg, die vaak pas 8 minuten later aankomt dan gepland. Hierdoor heeft de reiziger meerdere keren zijn trein gemist, wat frustratie oproept, vooral omdat de buschauffeur zich bewust lijkt van de tijdsdruk voor studenten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Arriva bus 8 richting Centraal station Tilburg is ALTIJD te laat, als de bus er moet zijn om 12:22 is de bus er pas om 12:30. Ik heb nu al meerdere keren mijn trein gemist doordat de buschauffeur te laat is. En ondanks dat hij/zij goed weet dat hij te laat is, rijd hij alsof hij alle tijd van de wereld heeft. Heel frustrerend als je ook nog bewust bent dat de chauffeur WEET EN ZIET dat er veel studenten op zijn rit zitten en die allemaal OP TIJD op school moeten zijn. Dankjewel voor de reactie en tijd en ik zou het op prijs stellen als deze klacht wordt verholpen.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon op tijd komt. dank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 oktober 2021 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste kyara2001,

Ik begrijp uit je klacht dat lijn 8 altijd te laat is. Ik zie dat het rond dat tijdstip vaak druk is en heb dit gemeld in de regio zodat ze kunnen kijken of ze dit kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door kyara2001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten