Beste Sylfie, In je klacht geef je aan dat je vaak je aansluiting mist omdat de bus vertraging heeft. Dit vinden wij jammer om te lezen en hiervoor bieden wij onze excuses aan. Ik ga je klacht doorsturen naar de...
Samenvatting wordt geladen...
De laatste tijd komt het ontzettend vaak voor dat lijn 81 (Zutphen – Deventer) te laat is. Vaak gaat het al snel om 10 of meer minuten. Hierdoor kan ik mijn overstap niet halen van de trein waardoor ik elke keer te laat kom voor school. Ik maak gebruik van de stop museum more in gorssel
Ik zou het erg op prijs stellen wanneer hier op gelet zou kunnen worden en dat de bus optijd is bij de stop in Gorssel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2018 om 10:10 geantwoord
Beste Sylfie,
In je klacht geef je aan dat je vaak je aansluiting mist omdat de bus vertraging heeft. Dit vinden wij jammer om te lezen en hiervoor bieden wij onze excuses aan. Ik ga je klacht doorsturen naar de regio zodat hier naar gekeken kan worden. Ik hoop dat je snel verbetering merkt!
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
