Klacht: Te korte trein op traject Oss-Den Bosch

Kleintjens19 op 05 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling door NS Klantenservice. Klant beantwoord per e-mail.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een reiziger uit Oss heeft geklaagd over de te korte trein op het traject naar Den Bosch, die niet voldoende capaciteit biedt voor het aantal passagiers, vooral tijdens de ochtendspits. De klacht wijst op een langdurig probleem en vraagt om een structurele oplossing om de veiligheid en het comfort van de reizigers te waarborgen. De NS heeft de klacht inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ook vandaag is het de NS wederom niet gelukt om een trein in te zetten op het traject Oss-Den Bosch die voldoet qua lengte om het aantal reizigers op dit traject enigszins normaal te kunnen vervoeren. Veel te veel mensen ten opzichte van een veel te korte trein. Moeten er echt eerst ongelukken gebeuren alvorens dit probleem, wat inmiddels al jaren speelt, structureel goed op te lossen. En dan bedoel ik niet eens dat alle reizigers een zitplaats moeten hebben. Nee, een ietwat normale ruimte ten opzichte van elkaar om ook staand in middengang of tussencoupé de reis te kunnen maken. De trein in de ochtendspits is veel en veel te vol.

Gewenste Oplossing:

Laat structureel in de ochtendspits op genoemd traject s.v.p. langere treinen rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 september 2013 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling door NS Klantenservice. Klant beantwoord per e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten