Te kleine trein

Question

De trein van Deurne naar Eindhoven is altijd te klein. Gisteren stonden er al mensen uit Deurne toen de trein in Helmond-Brouwhuis aan kwam. Hierdoor konden sommige mensen uit Helmond-'t Hout en Helmond-Brandevoort niet met de trein mee. Vandaag was het zelfs zo dat de trein al helemaal vol stond toen de trein aankwam in Helmond-Brouwhuis. Hierdoor konden mensen uit Helmond Centraal, Helmond-'t Hout en Helmond-Brouwhuis gewoon niet mee.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Marechal,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 10 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein van Deurne naar Eindhoven. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel  verloopt. Excuses daarvoor.

Uw klacht heb ik genoteerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: Te kleine trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Te kleine trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer