Klacht: Te kleine OVERvolle treinen

staande reiziger op 04 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant uitleg gegeven over drukte op het spoor.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 september 2013

Een reiziger ervaart dagelijks overvolle treinen op de verbinding tussen Leiden en Schiphol, waardoor het moeilijk is om een zitplaats te vinden, ondanks het betalen voor een ticket. De situatie is extra lastig voor haar, aangezien ze zwanger is en vaak moet staan. Ondanks herhaalde klachten lijkt de NS geen actie te ondernemen om het probleem op te lossen, wat de reiziger frustreert.

Mijn Klacht:

Verbinding tussen Leiden en Schiphol zit elke dag overvol.
Ik reis nu al sinds september 2012 dagelijks met de trein op dit traject en elke keer weer stopt er een “tot aan het plafond” overvolle trein voor mijn neus waar ik mezelf dan maar tussen moet proppen.
Zelf ben ik 4 maanden zwanger maar omdat het nog niet goed zichtbaar is staan mensen je stom aan te kijken als ik vraag of ik mag zitten.
Ik vind het schandalig dat als ik betaal voor een zitplaats dat ik dan al een jaar moet staan in een volle trein… De NS weet dondersgoed dat dit traject ALTIJD vol zit, maar niemand die de moeite neemt om hier een langere trein op in te zetten.
Nu ga ik dus gewoon 1e klas zitten met mijn 2e klas kaartje.
Tja, ik betaal tenslotte voor een zitplaats. (ik kan het niet helpen dat deze er niet voldoende zijn) en waarom zou ik gaan staan als er vrije plaatsen beschikbaar zijn?!
NS zet langere treinen in op dit traject!!! wij zijn geen sardientjes in een blik (al lijkt het wel zo)
en kom niet aanzetten met de smoes dat er geen langere treinen beschikbaar zijn, zoals waar jullie je meestal achter verschuilen. Dan ruil je maar een langere trein van een traject die rustiger is..

Gewenste Oplossing:

Langere treinen op dit traject met meer zitplaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 september 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant uitleg gegeven over drukte op het spoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

staande reiziger

Heeft op 10 september 2013 om 15:00 geantwoord

Oplossing? Welke oplossing? Ik heb akten en excuus maak gekregen met allerlei uitvluchten en smoesjes.
Maar sta nog steeds in volle treinen. Er is helemaal NIETS opgelost! !!
WAARDELOOS dus dit systeem van de ns.
Het interesseerd ze niet eens een ze proberen het niet
op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten