Mijn Klacht:
Beste Arriva,
Sinds 12 december, het begin van Arriva als openbaar vervoerder in Limburg, heb ik een aantal zaken meegemaakt waar ik voorheen, toen Veolia nog het openbaar vervoer regelde, nooit las van heb gehad.
Het gaat hierbij om de volgende zaken:
– het niet komen opdagen van de bus met lijnnummer 652 bij Hogeschool Zuyd Heerlen;
Ik heb in die 4 weken dat Arriva in dienst is tot drie keer toe meegemaakt dat de bus met lijnnummer 652 niet is komen opdagen. Feit is dat deze lijn ieder uur om …:24u bij Hogeschool Zuyd moet vertrekken richting station Voerendaal. Vandaag (11-01-2017 om 15:23) is weer ditzelfde probleem voorgevallen. Hierdoor ben ik tevens te laat op mijn werk gearriveerd.
– Te kleine bussen in de ochtenduren.
Onder andere vandaag (11-01-2017 om 08:07 uur) heb ik meegemaakt dat de bus met lijnnummer 28 (geschikt voor maximaal 8 personen) te klein was. Toen ik de bus instapte bij bushalte Kerk, Wijnandsrade, bleek dat ik de achtste passagier was en de bus dus vol was. Eenmaal bij de volgende halten aangekomen (Swier en Weustenrade) bleek dat er nog in totaal 5 personen stonden te wachten. Zij konden dus niet mee in deze bus en moesten dus wachten op de extra bus die kort erna zou arriveren. (Vanmiddag van een buschauffeur gehoord dat deze extra bus helemaal niet was komen opdagen).
Ik vind het schandalig dat bovengenoemde incidenten plaats hebben kunnen vinden. Het is zaak dat als een bedrijf het openbaar vervoer regelt er minstens wordt gezorgd dat er genoeg beschikbare plaatsen zijn voor de passagiers (deze is in dit geval immers heilig).
Gewenste Oplossing:
Voorheen, toen Veolia nog in dienst was, reed er één lijn, lijn 20, van Hoensbroek tot Heerlen Station. Deze reed door Nuth, Wijnandsrade enz. in één stuk door tot Heerlen Station. Nu met de huidige dienstregeling dient men, voordat Heerlen Station wordt bereikt, tot twee keer toe over te stappen. De eerste keer bij Voerendaal Station en de tweede keer bij Hogeschool Zuyd Heerlen. Het is best frustrerend om tot twee keer toe te moeten wachten op een volgende bus, vooral nu in de winter met de vrieskou die er aan zit te komen.
Ik zou dus tevreden zijn als de dienstregeling zoals deze voorheen werd gehanteerd, dus één bus die een één stuk door van Hoensbroek naar Heerlen en visa versa rijdt weer wordt ingevoerd. Het zal een hele hoop gestress besparen en fouten in het openbaar vervoer verhelpen naar mijn mening, omdat men zich niet meer zo druk hoeft te maken om het overstappen (en dus het wachten in de kou op de volgende bus(sen).
Concreet wens ik dus dat lijn 20, zoals deze bij Veolia was geregeld, weer wordt gehanteerd en dus in één stuk door van Hoensbroek naar Heerlen Station rijdt en visa versa.
