Mijn Klacht:
Treinen komen te vaak te laat,
Waardoor ik wat uit te leggen heb op mijn werk.
Gewenste Oplossing:
Als de treinen gewoon volgens dienst regeling rijden, betalen we immers voor.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Redouanz, We hebben geen bericht meer van je gekregen. Daarom sluiten we je klacht af. Je kunt altijd nog reageren op deze klacht met een reactie of onze overige contactmogelijkheden. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of...
Een klant van Arriva ervaart regelmatig vertragingen van de treinen, wat leidt tot problemen bij het op tijd komen op het werk. Deze situatie heeft geleid tot de noodzaak om uitleg te geven aan de werkgever. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Redouanz, Wat jammer te lezen dat jouw treinen vaak te laat komen. Graag willen we dit in de gaten gaan houden om te zien of dit structureel is en te kijken naar een oplossing. Kun je mij daarvoor vertellen welk traject je reist en wat de tijdstippen zijn? Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Redouanz, Heb je voor ons de tijdstippen en je traject? Met vriendelijke groet, Wouter Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 31 juli 2018 om 16:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Redouanz,
We hebben geen bericht meer van je gekregen. Daarom sluiten we je klacht af.
Je kunt altijd nog reageren op deze klacht met een reactie of onze overige contactmogelijkheden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
