Mijn Klacht:
Goede avond,
Ik heb het klantenservice van Telfort Maandag 020919 gesproken over mijn internetbundel in het buitenland.
Ik heb een factuur ontvangen van een bedrag van 74,27 euro omdat ik in het buitenland zat.
Echter heb ik eerder dit jaar in Maart (6 Maart om precies te zijn) Telfort gesproken en aangegeven dat ik geen internationaal belleninternet wil hebben om dit probleem te voorkomen.
Mijn bellen was geblokkeerd des tijds, ik kon helemaal niet bellen en of gebeld worden (dit probleem is er nog steeds tot de dag van vandaag). Dit allemaal had ik (zoals ik al eerder heb aangetoond uitgelegd aan de klantenservice van Telfort, die t ook ff ging checken en zag dat ik gelijk had en die t ook met mij eens was) besproken. Zij had aangeduid dat ik een e-mail moest sturen en mijn situatie moest uitleggen zodat mijn geld weer terug wordt gestort. Helaas heb ik dat gedaan en werd er niet naar mij geluisterd en vertelden ze dat ik wel gebruik heb gemaakt van mijn bundel in het buitenland. Dit is vrijwel onmogelijk omdat ik dat al heb geblokkeerd (in Maart).
Hierbij mijn uitleg.
Met vriendelijke groet, Mr. Boutaib
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld weer op mijn rekening terug gestort krijg.
(10)
