Mijn Klacht:
Mijn zoon kwam terug met twee boeken die niet door Van Dijk ingenomen zijn. Een boek was 11 jaar oud en had wat waterschade. Het andere boek was 5 jaar oud en had een heel klein beetje waterschade maar dat zag er verder nog heel goed uit. Een prima bruikbaar boek zeker in vergelijking met de andere boeken die hij had gekregen vorig jaar. Nieuwwaarde van de boeken was ongeveer 40 euro en dat is ook wat we moesten betalen. Over de inname van het nieuwere boek was twijfel maar het is uiteindelijk toch niet geaccepteerd. Wij vinden echter dat dit boek goed gebruikt kan worden en willen het terugsturen. Het 11 jaar oude boek niet maar ja dat is natuurlijk geen 40 euro waard.
Gewenste Oplossing:
Wij willen het goede boek waar aanvankelijk twijfel over was terug sturen.
Wij overwegen om de boeken te laten verzekeren maar we hebben geen zin in elk jaar gezeur hierover. Een verzekering is een verzekering en dan moet het niet zo zijn dat het dan niet vergoed wordt of dat je hemel en aarde moet bewegen om het vergoed te krijgen. Hierover zag ik ook een andere klacht.
