Klacht: Te hard rijdende bussen

Prins hendrik op 04 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor de aanvulling! Ik heb je signaal doorgestuurd naar de regio zodat we een algemeen signaal aan de chauffeurs door kunnen geven. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 april 2017

Er is een klacht ingediend over de overlast veroorzaakt door bussen van Arriva die sinds enkele maanden een nieuwe route volgen, waardoor ze nu ook terugrijden aan de zijde van de straat. Dit leidt tot een verdubbeling van de overlast, met hard rijden en remmen bij een drempel, wat resulteert in trillingen en schade aan het huis. De klager vraagt om een snelle vermindering van deze overlast.

Mijn Klacht:

Sinds enkele maanden komt er door een aangepaste route een extra bus door de straat gereden. Eerst reed de bus alleen “heen”, nu komt de bus ook “terug” direct aan onze zijde van de straat. Dit zorgt voor een verdubbeling van onze overlast. Vandaar de klacht. Ons huis ligt bij een drempel. Er wordt hard gereden (zeker 50 waar je 30 mag en harder op rustigere tijden) en hard geremd voor onze deur. Dit zorgt voor enorme trillingsoverlast. Het huis schud zo hard dat we vanaf de eerste bus ‘sochtends rechtop in bed zitten. Er ontstaan scheuren in het stucwerk en de gevel. Wij zouden heel graag snel een vermindering van de overlast merken. (Prins hendrikstraat, Breda)

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer snelheidslimiet van 30km/h gehandhaafd wordt, we niet meer wakker worden door de trilling van het huis en er geen nieuwe scheuren ontstaan in het stucwerk en de gevel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Prins hendrik, Wat jammer om te horen dat je hinder ervaart van onze bus die door je straat rijdt. Zou je mij kunnen aangeven om welk lijnnummer dit gaat en op welke datum+tijdstip dit is voorgekomen? Dan stuur ik je signaal door naar de regio. Met vriendelijke groet, ^NT Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie. Het gaat om lijnbus 7 richting wolfslaar en richting station Breda. Het gaat om alle bussen vanaf 6.40. Er rijden 2 bussen per uur richting station en sinds kort dus ook 2 richting wolfslaar. Ik kan niet specifiek aangeven welke data en tijdstippen het ergst zijn, want we merken het vooral als we boven zijn. Mvg

Arriva

Heeft op 04 april 2017 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvulling! Ik heb je signaal doorgestuurd naar de regio zodat we een algemeen signaal aan de chauffeurs door kunnen geven.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Indien je in dat geval een tijdstip, busnummer of kenteken kunt geven, kunnen wij de betreffende chauffeur achterhalen en dit met hem bespreken.

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten