Sniper18 op 02 juni 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Chris, Wat naar dat dit gebeurd! Onze bezorgers dienen zich te allen tijde natuurlijk aan de snelheid te houden. Ik zal achterhalen welke bezorger op dat tijdstip door uw wijk reed en melding maken van uw klacht bij het...
Een klant heeft een klacht ingediend over een DHL-chauffeur die op 1 juni 2015 tussen 17:00 en 17:30 uur te hard door een woonwijk reed, waar veel kinderen spelen. De klant benadrukt dat dit vaker voorkomt en dat de situatie nu onacceptabel is. De klacht is inmiddels opgelost.
Op maandag 01-06-2015 tussen 17:00 en 17:30 uur reed er een chauffeur van DHL veel te hard door de woonwijk.
Hier spelen veel kinderen!!!!!
Dit gebeurt vaker en nu is de maat vol!!!!
Ik ben tevreden als men zich netjes gedraagt en aan de snelheid houdt!!!
30 km zone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2015 om 14:09 geantwoord
Beste Chris,
Wat naar dat dit gebeurd! Onze bezorgers dienen zich te allen tijde natuurlijk aan de snelheid te houden. Ik zal achterhalen welke bezorger op dat tijdstip door uw wijk reed en melding maken van uw klacht bij het depot. Deze bezorger zal dan aangesproken worden door zijn leidinggevende. Er zal ook worden gekeken of deze bezorger al meerdere klachten op zijn naam heeft staan, om na te gaan of verdere vervolgstappen noodzakelijk zijn.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
