Klacht: Te druk op één soort apparaat

Jeannetm99 op 11 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeannet, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat jij momenteel geen gebruik kunt maken van de loopband in verband met de drukte. Ik ga jouw feedback direct doorsturen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 juli 2020

Een klant van Basic Fit aan de Vondelweg in Haarlem ervaart problemen met de beschikbaarheid van de loopbanden, die altijd populair zijn. Na 20 minuten wachten op een vrij apparaat, terwijl de rest van de gym vrijwel leeg was, besloot de klant te vertrekken. Er zijn foto's gemaakt ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

Betreft Basis Fit, Vondelweg Haarlem

In deze gym is altijd één apparaat populair en dat is de loopband. Ook voor de corona waren deze meestal geheel bezet. Nu de helft is afgesloten is er geen mogelijkheid meer voor mij te lopen. Ik loop normaliter een uur. Na 20 minuten te hebben gewacht ben ik weg gegaan. Er stonden meer mensen te wachten.
De rest van de gym was zo goed als leeg. Foto’s zijn hiervan gemaakt.

Gewenste Oplossing:

De loopbanden die uitgeschakeld op een andere plek zetten waar het rustig is, zodat meer mensen kunnen sporten op de apparatuur die zij willen. De fietsen in deze gym zijn bijv. weinig bezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 juli 2020 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeannet,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te horen dat jij momenteel geen gebruik kunt maken van de loopband in verband met de drukte.

Ik ga jouw feedback direct doorsturen naar de desbetreffende afdeling binnen onze organisatie om te zien of het mogelijk is hier een oplossing voor te vinden. Gelukkig is de gehele situatie maar tijdelijk en hopen wij dat we weer snel open te kunnen gaan zoals je van ons gewend bent.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen/suggesties hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Jeannetm99
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM