Klacht: Te druk in de bus, waardoor deze vaak te laat is.

Robin Vermeulen op 14 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Robin, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik zie in het systeem van de verkeersleiding staan dat er inderdaad een aantal mensen noodgedwongen achter zijn gebleven. Ik stuur je bericht door naar de exploitatiemanager in de regio zodat deze naar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik reis dagelijks met lijn 80 naar Deurne. Het is dagelijks van 7u tot ong 10u veel te druk. Ik snap dat dit het spitsuur betreft, maar wanneer er mensen moeten blijven staan bij hun halte omdat ze simpelweg de bus niet meer in kunnen valt er volgens mij te spreken van een probleem, wat dus ook opgelost dient te worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een oplossing bedacht en doorgevoerd wordt om dit probleem op te lossen. Dit kan bijvoorbeeld door het aanpassen van de lijn, of om meerdere bussen te laten rijden op dit traject op bepaalde tijdstippen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 februari 2017 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Robin,

Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik zie in het systeem van de verkeersleiding staan dat er inderdaad een aantal mensen noodgedwongen achter zijn gebleven. Ik stuur je bericht door naar de exploitatiemanager in de regio zodat deze naar de materieelinzet van lijn 80 in de ochtendspits kan kijken. Hopelijk merk je snel verbetering!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten