Klacht: Te druk

Hardoo op 24 januari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Rick, Wat vervelend om te lezen dat je de club in Woerden niet als prettig ervaart door de drukte. Wij blijven onze best doen om de clubs te optimaliseren en jouw feedback helpt ons hierbij. Om je zo snel...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 januari 2023

De klant ervaart de Basic Fit locatie in Woerden als abnormaal druk, ongeacht het tijdstip van de dag. Volgens de klager is de ruimte te klein voor het aantal leden, waardoor er geen sprake meer is van piek- en daluren, behalve in de late nacht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De Basic Fit locatie te Woerden is abnormaal druk. En dat bijna elk tijdstip van de dag van smorgens vroeg tot savonds laat.

Veels te kleine lokatie voor zoveel leden.

Er is allang geen sprake meer van piek en daluren op deze lokatie tenzij je er snachts om 2 of 3 uur heen zou gaan.

En nee geen andere vestiging aanraden a.u.b Het is gewoon uit de hand gelopen qua ledenaantallen op deze lokatie.

Het gaat om de vestiging op de Botnische Golf te Woerden

Gewenste Oplossing:

Grotere en of meerdere lokaties te Woerden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 januari 2023 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rick,

Wat vervelend om te lezen dat je de club in Woerden niet als prettig ervaart door de drukte. Wij blijven onze best doen om de clubs te optimaliseren en jouw feedback helpt ons hierbij.

Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 10170356

In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.

Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Manal

Alle klachten die gemeld zijn door Hardoo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM