annabellaart op 25 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Bellaart, We vinden het erg vervelend dat u ook de nalevering niet heeft ontvangen. Helaas kunnen wij niet goed zien wat er mis is gegaan. De leverancier heeft de bikini wel al nageleverd, maar het is bij pakketjes...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bikini besteld op 27 maart met een levertijd van 5 weken na afloop van de deal. Tot op heden nog niets ontvangen. Het is nu bijna 7 maanden! Meerdere keren navraag gedaan, bikini zou opnieuw opgestuurd worden!? De maat is vol. Geld terug nu.
Geld terug binnen 5 werkdagen. En een welgemeende excuses van Groupdeal graag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2013 om 14:19 geantwoord
Beste mevrouw Bellaart,
We vinden het erg vervelend dat u ook de nalevering niet heeft ontvangen. Helaas kunnen wij niet goed zien wat er mis is gegaan. De leverancier heeft de bikini wel al nageleverd, maar het is bij pakketjes die per brievenbuspost worden verstuurd lastig te achterhalen waar het mis is gegaan.
Wanneer u een e-mail stuurt naar [email protected] met daarin uw aanbiederscode, zullen wij uiteraard het aankoopbedrag crediteren.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal Klantenservice
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
