Klacht: Tas

L-isaa12 op 18 december 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Zonder nummer kunnen wij helaas niks opzoeken in het systeem. We hebben dat ook aangegeven bij onze icters zodat wij onze klanten beter van dienst kunnen zijn. Ik raad u aan om één van onze filialen op te bellen en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 18 december 2015

Een klant uit Zoetermeer was enthousiast over een tas die zij op de website van Primark had gezien, maar kon deze niet vinden in de winkel. Na meerdere bezoeken en navraag bij medewerkers, die geen informatie konden geven, blijft de tas nog steeds onvindbaar, ondanks dat deze nog op de website staat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik heb via de website echt een super leuke tas gezien van de primark.. ik woon in zoetermeer dus ik helemaal enthousiast naar de primark. Hellaas kon ik de tas niet vinden en ben ik op een medewerker afgestapt met de foto van de tas. De medewerker wist hellaas van niks en ik kreeg als antwoord dat hij misschien wel bij de vracht zou zitten.. inmiddels zijn we een maand verder en ik kijk bijna drie keer per week of me tas er al is. Hellaas nog steeds zonder resultaat. Van de medewerkers kan ik ook niet op aan niemand weet iets.. ik vind dit erg jammer. Zeker omdat hij nog steeds op de website staat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de tas alsnog willen hebben.
Desnoods via internet.
Het gaat om een klein schouder tasje met luipaard print en franjes hij is 8 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 29 december 2015 om 04:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM