Mijn Klacht:
Wij hadden op tijd afgezegd wegens ziekte van onze kinderen. Dit hebben wij als reactie op de mail gedaan waar de afspraakbevesting vandaan kwam. Toch werden wij gebeld waar we bleven en kregen het excuus dat het erg druk was en de mail dus niet goed in de gaten kon worden gehouden. Daarnaast hadden we naar Heerhugowaard gemaild en die vestiging zou met vakantie zijn. Vreemd genoeg is dat wel het mail adres waar de afspraak bevestiging vandaan kwam. Zojuist 2 rekeningen van €100 per stuk ontvangen wegens niet nagekomen afspraak. Deze gaan we uiteraard niet betalen omdat er tijdig is afgezegd.
Gewenste Oplossing:
Graag de rekeningen intrekken of crediteren. Telefonisch contact was ook zeer onvriendelijk dus dat is ook een verbeterpunt. Als dit niet netjes wordt opgelost gaan we ons met het hele gezin uitschrijven en geven we de kwestie uit handen aan de rechtsbijstand.
(10)
