Een moeder klaagt over de behandeling van haar dochter, die kiespijn heeft. Ze belde naar een spoedtandarts, maar kreeg te horen dat ze de hele nacht moest wachten op hulp, terwijl ze vond dat de tandarts in de avonduren beschikbaar zou moeten zijn voor spoedgevallen. De moeder vraagt zich af waarom de tandarts dienst heeft als ze geen hulp biedt.
mijn dochter heeft kies pijn ik heb naar spoed tandtaarts gebelt naar 0900 nummer en die tandaarts zeg tegen mij moet heel nacht wachten met de pijn daar na eigentandtrs gaan
als het niet spoed was had ik ook niet gebeld ze zegt tegen mij ik ben niet in praktijk als zij niet helpt aan mensen warrom heb ze daan dienst in de avond uren
zij moet helpen punt uit geen informatie geven aan het pijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
