Mijn Klacht:

Tablet gekocht via Groupon werkt niet ik wil hem terug sturen, hiervoor heb ik een retourticket nodig die moet Groupon mij geven. Ze beloven steeds binnen 5 dagen de klacht te behandelen vervolgens gebeurt er niets. Bij u op de site staat klacht opgelost maar dat is niet zo ik baal er vreselijk van. in mijn groepons staat dat hij nog onderweg is. ik kan niet op retourneren klikken omdat hij volgens groupon nog onderweg is. Mijn retourtijd is 14 dagen en dat is dinsdag zo.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn geld terug of een retourticket voor zaterdag. dat ligt nog net binnen de tijd. Ik hoop dat u iets voor mij kunt betekenen.

nternetkoop (koop op afstand) inzake Groupon

Voucher ('Groupon') verzilverd, maar product deugt niet (niet conform overeenkomst).
Groupon
Asterweg 20K
1031 HN Amsterdam
Groupon Betreft: ontbinding overeenkomst wegens wanprestatie omdat het geleverde product niet conform de overeenkomst (de voucher/ 'Groupon') is geleverd. Referentie:

Geachte heer/mevrouw,

Op 21 maart 2015 uw website een tablet of dienst besteld .

Ik heb een voucher ('Groupon') van u ontvangen. In uw algemene voorwaarden art. 2.2 hebt u zich ertoe verplicht dat de Groupon mij een recht geeft op het leveren door uw Partner, Naam van de betrokken leverancier of dienstverlener invullen van de op de voucher (de 'Groupon') vermelde prestaties of goederen.
Uw partner once up on a time company UK heeft niet de overeengekomen en in de voucher ('groupon') genoemde prestatie geleverd. De prestatie was ver onder de maat, want tablet doet het niet .
Ik voel me door u en uw Partner, misleid en oneerlijk behandeld . Ik heb schade geleden, want ik heb veel te veel betaald en een zeer teleurstellende ervaring achter de rug. Daarom wil ik mijn geld terug.?]
Ik verzoek en voor zover nodig sommeer u en uw Partner het door mij betaalde bedrag €99,- zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen terug te betalen door overmaking op rekeningnummer 382349156 ten name van J.M. Mens.
Voor zover nodig stel ik u beiden reeds nu in gebreke (verzuim) voor het geval u aan dit verzoek niet tijdig voldoet. Ten overvloede maak ik aanspraak op de wettelijke rente.
Overigens rust op u in dit verband een zorgplicht. Ik heb op uw website gekocht, op uw uitnodiging en aan u de koopsom betaald. U moet zorgen dat ik mijn geld terug krijg.
Uw Partner zend ik een kopie van deze e-mail. Zij is ook verplicht om mij schadeloos te stellen en is (was) immers verplicht om de via u aangeboden prestatie te leveren. Volgens art. 7.8 van uw algemene voorwaarden zou de Partner de prestatie op eigen naam en voor eigen rekening leveren en u zou er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de Partner dat zou doen (art. 7.6). Ik moet erop kunnen vertrouwen dat u ervoor zorgt dat ik mijn geld terug krijg.
Voor het geval u zich zou beroepen op de artikelen 2.2 en 7.6 van uw algemene voorwaarden, roep ik bij deze de vernietigbaarheid (vernietiging) in van die bepalingen.
Uw bevestiging dat u deze e-mail hebt ontvangen zie ik gaarne binnen een week tegemoet.
Mw. J.Mens
© mr. Pim de Vos, De Vos & Partners Advocaten, Amsterdam, 24 oktober 2015.