Beste heer / mevrouw Hokke, De termijn van 30 dagen wordt wettelijk gehanteerd (zie hiervoor ook de Wet Koop op Afstand) In de meeste gevallen worden terugbetalingen echter sneller verwerkt, met name wanneer deze met Ideal zijn gedaan. Creditcardmaatschappijen hanteren...
Een klant heeft op 24 februari een tablet besteld, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na annulering van de bestelling ontving de klant een bericht dat de terugbetaling 30 dagen kan duren, wat als ongebruikelijk wordt ervaren. De klant eist onmiddellijke terugbetaling en overweegt aangifte te doen wegens internetoplichting.
24 februari besteld nog steeds niets ontvangen . Bestelling geannuleerd krijg
Een raar bericht terug dat de terugbetaling 30 dagen duurt daar heb inkom nooit
Van gehoord dus wel direct betalen bij aankoop en nu 30 dagen wachten
Ik wil onmiddellijk mijn geld terug .as vrijdag doe ik aangifte wegens internet oplichting met vr groet hj hokke
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2013 om 10:05 geantwoord
Beste heer / mevrouw Hokke,
De termijn van 30 dagen wordt wettelijk gehanteerd (zie hiervoor ook de Wet Koop op Afstand)
In de meeste gevallen worden terugbetalingen echter sneller verwerkt, met name wanneer
deze met Ideal zijn gedaan.
Creditcardmaatschappijen hanteren een langere verwerkingstijd, hier heeft GroupDeal geen enkele invloed op.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bereiken via: [email protected]
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
