Klacht: tablet

Lilyroos op 12 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Lilyroos, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen retourprocedure heeft ontvangen. Wilt u ons uw e-mailadres, postcode en huisnummer sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen? Alvast bedankt voor uw bericht en in afwachting van uw...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 april 2015

Een klant heeft een tablet aangeschaft via Groupon die niet functioneert en wil deze retourneren. Ondanks herhaalde verzoeken om een retourticket en beloften van Groupon om de klacht binnen vijf dagen te behandelen, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen. De klant vraagt om either een terugbetaling of een retourticket.

Mijn Klacht:

Tablet gekocht via Groupon werkt niet ik wil hem terug sturen, hiervoor heb ik een retourticket nodig die moet Groupon mij geven. Ze beloven steeds binnen 5 dagen de klacht te behandelen vervolgens gebeurt er niets. Bij u op de site staat klacht opgelost maar dat is niet zo ik baal er vreselijk van. in mijn groupons staat dat hij nog onderweg is. ik kan niet op retourneren klikken omdat hij volgens groupon nog onderweg is. Mijn retour tijd is 14 dagen en dat is dinsdag zo.
Ik heb bericht van Groupon gehad dat binnen vijf dagen geregeld zou worden dat ik in de vorm van credits mijn geld terug zou krijgen, er is nog niets gebeurd. retourzending in werking gesteld ik heb nog steeds dat ding hier dat niet werkt

Gewenste Oplossing:
Ik wil of mijn geld terug of een retourticket voor zaterdag. dat ligt nog net binnen de tijd. Ik hoop dat u iets voor mij kunt betekenen.

Gewenste Oplossing:

echt niet!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 13 april 2015 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Lilyroos,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u geen retourprocedure heeft ontvangen.

Wilt u ons uw e-mailadres, postcode en huisnummer sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen?

Alvast bedankt voor uw bericht en in afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM