Terug

Klacht: Wachttijd van 45+ minuten op elk moment van de dag

JapJum op 31 oktober 2017 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 oktober 2017

Een klant van T-Mobile ervaart lange wachttijden van meer dan 45 minuten bij het bellen naar de helpdesk, ongeacht het tijdstip van de dag. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen voor een wijziging van het abonnement, maar vindt het onacceptabel dat dit in 2017 nog steeds voorkomt. Ter vergelijking noemt de klant de snelle bereikbaarheid bij KPN.

Mijn Klacht:

Het is belachelijk om in 2017 nog meer dan 45 minuten te moeten wachten wanneer je de helpdesk belt. In mijn geval gaf ik via het menu aan dat ik mijn abonnement wilt wijzigen (verhogen) maar dat zou niet moeten uitmaken. Ik probeer al dágen de helpdesk te bereiken, heb s’ochtends, s’middags en s’avonds geprobeerd.
Bij KPN kreeg ik ALTIJD direct iemand aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Dat iemand de telefoon opneemt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het