rjcorbeau op 31 mei 2013 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ervaart problemen met de beloofde downloadsnelheid van zijn abonnement, dat zou moeten oplopen tot 14k4. Na verschillende tests blijkt de snelheid echter niet hoger dan 5k4 te zijn. De klantenservice geeft aan dat de maximale snelheid alleen onder ideale omstandigheden kan worden behaald, wat de klant als misleidend ervaart.
Sinds een paar weken mijn abo verandert in een maximale download snelheid van 14k4.
Na diverse testen blijkt de snelheid max.5k4 te zijn.
Helaas zegt de klantenservice 14k4 kan alleen gehaald worden onder ideale omstandigheden, zoals onder de zendmast gaan staan, testen als er geen ander data verkeer is en het toestel( welke zijzelf hebben geleverd) er geschikt voor is.
Kortom misleidend
Terugzetten naar oude abo snelheid, echt onbeperkt 3K4
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
