Mijn Klacht:

Ik heb een T-Mobile jaar abonnement in combinatie met een Apple iPhone X 256 GB vanaf Februari 2018. Ik heb structureel problemen met mijn verbinding. Ik heb hier al vanaf het begin last van. T-Mobile lost mijn probleem niet op. Ik heb herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice en mijn probleem wordt niet verholpen. Men verwijst mij naar Apple. Ik ben bij een Premium reseller geweest en die kan hardwarematig niets ontdekken. Ik wordt van het kastje nar de muur gestuurd en moet volgens T-Mobile maar langsgaan bij Apple in Amsterdam.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn contract z.s.m. wordt ontbonden wordt zodat ik naar een andere provider kan overstappen die wel de verbinding levert die normaal is en waarvoor ik maandelijks betaal. En die een klantenservice heeft waar klanten serieus worden genomen.

Feitelijk zou ik ook een korting willen op het betaalde abonnementsgeld aangezien de verbinding zo enorm slecht was.