Mijn Klacht:

Beste T Mobile,

Ik ben zeer maar dan ook zeer ontevreden over jullie diensten. Ik wil het dan ook per direct opzeggen. Ik ben er helemaal klaar mee. 4!! weken geleden heb ik Vodafone Thuis aangevraagd wat nu dus T mobile Thuis is geworden. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd door jullie. En vervolgens heb ik nog steeds geen aansluiting.

Er zou door jullie een monteur gestuurd worden van KPN om de dsl verbinding te maken in onze nieuwbouwwoning. Daarvoor was er voor 7-3 een afspraak gemaakt. Gisteren is er niemand komen opdagen. Hiervoor werd ik door jullie doorverwezen maar KPN. Bij KPN word ik doorverwezen naar jullie. Kortom geen stap verder maar heeft mij wel een vrije dag en een hoop beltegoed gekost.

Eindconclusie zou zijn door een KPN medewerker die wel zo vriendelijk was wat navraag te doen dat er vandaag 8-3 een monteur langs zou komen om 8 uur om die aansluiting in de meterkast te maken.

Wat denk je vandaag is er weer niemand geweest tot nu toe. Bel je naar jullie weer zelfde verhaal moet ik KPN bellen en bij KPN weten ze van geen afspraak.

Ik kan u vertellen dat ik er nu heel erg klaar mee ben.

En bij jullie helemaal Niks meer wil afnemen.

Hoop dat U begrijpt dat het heel erg frustrerend is als niemand van iets weet en er ook niks gebeurd!!

Graag een oplossing vandaag nog.

Anders ga ik verdere stappen ondernemen.

Groet,

Mieke van Dee

Gewenste Oplossing:

als ik deze week nog aansluiting heb voor tv en internet.