Klacht: Upgraden van routers en modems van Draytek

henkreijerse op 10 januari 2018 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Draytek heeft gepubliceerd dat sommige routers/modems geupgrade worden ivm het Krack-virus. Echter, de Draytek 2132FVn hoort niet thuis in dat lijstje. T-Mobile zegt doodleuk dat er niks aan de hand is, terwijl. via mijn mobiele telefoon wel dat virus heb zitten binnen te laden.
Draytek en T-Mobile moeten dus patches uitgeven voor deze router om dit virus er uit te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als de upgrade heeft plaatsgevonden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie