Klacht: t mobile thuis rekent teveel voor xtra box

sigarlaki op 27 oktober 2017 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 oktober 2017

T-Mobile rekent volgens de klager te veel voor een extra box voor interactieve tv. Na de overname van Vodafone heeft de klager een box met harddisk omgeruild, maar ontvangt nu een factuur van 10 euro per maand, terwijl er slechts één harddisk box in gebruik is. Ondanks een telefoontje naar de klantenservice kan T-Mobile niets aan de situatie veranderen.

Mijn Klacht:

T-mobile heeft Vodafone overgenomen . had 2 gratis extra boxen voor interactive tv .
na de overname 1 box omgeruild voor box met harddisk. voor op te nemen. deze box kost extra 5 euro per maand.
er wordt nu iedere maand 10 euro afgeschreven. terwijl ik maar 1 harddisk box heb.
de andere tv box is gratis bij het pakket.
heb gisteren gebeld, maar ze kunnen niets doen, het hoort zo.

Gewenste Oplossing:

wil graag mijn teveel betaalde geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht sigarlaki

8 jaren geleden - T-Mobil reageert gewoon niet op mijn email.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie