Michel7544 op 29 juni 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft zijn mobiele abonnement binnen de retourtermijn geretourneerd, maar ontvangt nog steeds incasso's van T-Mobile. Ondanks de instructie van T-Mobile om de incasso te storneren, heeft de klant een brief ontvangen waarin staat dat de stornering is mislukt en dat het bedrag alsnog betaald moet worden.
Ik heb mijn mobiel abonnement binnen de retour termijn geretourneerd.
Nu worden er steeds incasso’s gedaan door T-Mobile.
T-Mobile zei dat ik de incasso kan storneren.
Dat heb ik gedaan,maar ik krijg nu een brief,dat de incasso mislukt is en alsnog het bedrag kan overmaken.
Ik wens geen incasso's meer van T-Mobile
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
