hockey fan op 12 januari 2018 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ervaart problemen met zijn mobiele nummer, dat zonder waarschuwing is opgeheven. Dit gebeurde nadat T-Mobile het abonnement had omgezet naar een ander type, wat volgens de klant automatisch leidt tot het opheffen van zijn 06-nummer. De klant kan geen nieuwe simkaart verkrijgen om het probleem op te lossen.
Mijn 06 nr bleek niet bereikbaar en ik kan geen nieuwe sim kaartje krijgen van T Mobile. Want T Mobile heeft zelf mijn abo omgezet naar een go tablet go met 3 keuze wat altijd leidt tot opheffen van mijn 06 nr.
Een nieuwe simkaartje sturen met 06 nr behoud.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
