Wennepen11 op 01 oktober 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ervaart problemen met het bekijken van opnames, waarbij het scherm vastloopt. Ondanks herhaalde pogingen om de klantenservice te bereiken, heeft de klant geen contact kunnen krijgen, zelfs niet via messenger, wat leidt tot onvrede over de geboden service.
Als ik naar mijn opnames ga, loopt de tv vast. Bevroren scherm.
Al vanaf zaterdag probeer ik de klantenservice te bereiken. 4x een uur in de wacht egstaan en nog geen contact… ook niet via messenger.
Waardeloze service!
Als ik binnen zeer korte tijd iemand aan de telefoon heb die mij kan helpen dit op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
