Klacht: onterechte afschrijvingen factuur

huig80 op 21 mei 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 mei 2019

Een klant van T-Mobile heeft onterecht afschrijvingen van 20 euro op zijn factuur ontdekt, veroorzaakt door vier ongewenste abonnementen die hij nooit heeft afgesloten. Ondanks dat T-Mobile aangeeft de abonnementen te kunnen blokkeren, biedt het bedrijf geen oplossing voor de gemaakte kosten. De klant weigert te betalen en pleit voor betere bescherming tegen dergelijke praktijken.

Mijn Klacht:

per toeval ontdek ik een sms van een vreemde dienst dat ik een abonnement van 5 euro heb . op de website payinfo gekeken en zie ik in 1 week tijd 4 abonnementen afgesloten . dit heb ik nooit gedaan . t mobile geeft aan te kunnen blokkeren maar niets aan die 20 euro te kunnen doen . ik weiger deze te betalen . ik heb namelijk niets afgesloten. dit zou standaard als geblokkeerd moeten staan zodat t mobile haar klanten beschermd tegen dit soort praktijken . ik weiger het te betalen .

Gewenste Oplossing:

niet gefactureerd ofwel gecrediteerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie