Mijn Klacht:

Ik heb in de winkel van t-mobile een mobiel voor de derde keer ter reperatie aangeboden met het zelfde probleem.
Aldaar heeft de verkoopster de Screensaver ter bescherming van het glas verwijderd en nagekeken en verstuurd voor reperatie.
Wat gebeurt er krijg een mail dat de mobiel krom is en er iets ingedekt is.
Dit valt natuurlijk buiten de garantie dus moet ik een aanzienlijk bedrag betalen.
Klantenservice gebeld en de situatie uitgelegd.
Maar luisteren niet en kunnen of willen niets doen.
Ook niet na mijn uitleg dat ik naar de winkel etc zie bovengaande tekst.
Voel me echt in de maling genomen.
Schandalig dit omdat zeker is dat ik het toestel in de winkel gebracht heb en door de verkoopster is opgestuurd.
Dit doe ik om bovenstaande te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Als tmobile mijn toestel gemaakt terug geeft waar ik recht op heb.