michy1985 op 02 februari 2017 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft onduidelijkheid over extra kosten op zijn factuur, met name mobiele betalingen van 5 euro en een bedrag gerelateerd aan 5959 telefuture. Tot nu toe heeft deze klant al 60 euro aan extra kosten moeten betalen deze maand.
Hallo, er worden steeds bedragen bij mijn factuur bijgeschreven maar ik weet niet waarvan dat nou is, gaat om mobiele betalingen van steeds 5 euro en 5959 telefuture. Gaat om 60 euro deze maand al!
Als ik uitleg krijg waarvoor dit is en graag mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
