Klacht: Misleiding

Jane59 op 20 april 2018 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 april 2018

Een klant van T-Mobile ervaart teleurstelling over de beloften die zijn gedaan met betrekking tot de draadloze dienstverlening. In plaats van de beloofde functionaliteiten, zoals draadloos kijken en het opnemen van programma's, heeft de klant te maken met kabels door het huis en beperkte opnameopties. Ondanks langdurig contact met de klantenservice en het aanbod van een WiFi-versterker, blijft de klant ontevreden en wil terug naar de vorige provider.

Mijn Klacht:

Mij is beloofd dat alles het zelfde zou werken net als bij kpn. Draadloos kunnen kijken on de slaapkamer. Nu licht er een kabel door mn huisje. Ja huisje want het is klein. Door de woonkamer wc douchen gang. Netflix kennen ze nog niet ? Dus dag Netflix pf . Vooruit opnemen kan ook niet dus dag bij dag opnemen leuk als je op vakantie gaat. Opnemen op de zelfde tijd kan ook niet. Dus 1 grote misleiding ik heb 4 uur met ze aan de telefoon gezeten nu krijg ik een WiFi versterker misschien fat werkt zeiden ze. Er is mij van alles beloofd maar is helemaal niks van waar. 19-4-2019 overgegaan vandaag 20-04 gebeld dat ik er van af wil kan niet zit er een jaar aan vast. Nu krijg ik 1 maand gratis mobile thuis. Of daar het probleem is mee opgelost nou denk nee. Ik wil terug naar KPN t mobile doe hier iets aan !!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wil opzeggen misleiding

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie