Klacht: kosten waar ik niet voor heb gekozen en iets voor terug heb gekregen.

zouiri op 30 juni 2018 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juni 2018

Een klant van T-Mobile heeft bezwaar gemaakt tegen extra kosten op de factuur die hij niet heeft gekozen of aangevraagd. Hij stelt dat er geen diensten of goederen zijn geleverd in ruil voor deze kosten en vraagt om correctie van de factuur. De klant geeft aan dat het betalen van deze ongevraagde kosten een schending van het contract zou betekenen.

Mijn Klacht:

ik heb geen aankopen gedaan of gekozen voor de extra kosten van pay. info.via spam hebben ze aangeschoven op u factuur ……ik heb daar niet voor gekozen noch om gevraagd en of enig diensten of goederen ervoor gekregegen…toch moet ik de extra kosten betalen….ik vraag u dan ook om de factuur in orde te brengen …..zo niet dan is de contract hierbij door u bedrijf geschonden omdat derden zich op de factuur opdringen…..ik wil niet voor ongewilde ongebruikte goederen en of diensten betalen dieik nooit heb gekregen…

Gewenste Oplossing:

wilt u AUB de factuur in orde brengen ...dat wil zeggen naar de bedrag wat ik moet betalen en dat is 37 euro......of asluit heel die abonoment af......

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie