Klacht: kado aanbieding

[email protected] op 06 februari 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 februari 2019

Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over een Black Friday-deal waarbij een cadeau werd beloofd bij de aankoop van een nieuwe telefoon met abonnement. De klant was niet op de hoogte van de tijdslimiet voor het aanvragen van het cadeau en kreeg te horen van de klantenservice dat het niet meer mogelijk was om het cadeau te ontvangen. De klant is erg teleurgesteld en overweegt om het contract, evenals dat van familieleden, op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik had met de blackfriday deal een nieuwe telefoon met abonnement gekozen en zou daarbij een kado krijgen maar had niet gezien dat dat binnen bepaalde tijd moest. had ik gebeld met klantenservice om te vragen om het nog te krijgen want wilde graag de sony bluetooth headphone nemen. Maar dat kon niet meer.
Vind zo raar en ben er heel erg boos over want ben al klant sinds t-mobile nog BEN heette. Zit er nu echt serieus over na te denken om mijn contract op te zeggen en van mijn vriendin en mijn vader en moeder ook.

Gewenste Oplossing:

Als er contact met mij opgenomen word en ik toch de sony bluetooth headphone mag nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie