Mijn Klacht:
De storing is twee maanden geleden aangemeld bij T-Mobile Thuis. Het begon nadat er een landelijke storing was. Sinsdien valt de verbinding op onvoorspelbare momenten uit. Zowel wired als wireless zijn er problemen.
Mijn klacht is dat T-Mobile Thuis het nog steeds niet heeft opgelost, niet communiceert, de call steeds op eigen houtje sluit en dat ik telkens het initiatief moet nemen en alles opnieuw uitleggen. T-Mobile Thuis heeft geen fatsoenlijke klachtenprocedure, niet bereikbaar via email.
Enkele weken geleden was er de constatering dat er dan een probleem is buiten het huis, hierop is geen actie ondernomen. Ook is er gezegd een hele week te zullen meten, maar meting is na enkele dagen afgesloten.
Mijn verbinding bereikt meestal niet de volle snelheid meer.
Voor de storing had ik helemaal geen klachten.
Gewenste Oplossing:
Als mijn verbinding niet langer meer uitvalt en de volle snelheid wordt behaald.
