Klacht: internet snelheid

ramon van maren op 18 oktober 2017 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 oktober 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de internetverbinding van T-Mobile Thuis, waarbij de snelheid van 21 mb aanzienlijk lager is dan het afgesproken abonnement van 40 mb. De klant heeft meerdere keren contact gezocht met een medewerker in de winkel in Arnhem om de klacht te bespreken, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen van T-Mobile. De klant verzoekt om een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

hallo ik wil graag een klacht indien bij jullie over t-mobilethuis ik heb alles in een internet bellen en tv van t-moblietuis maar ik heb een abonnement van 40 en ik haal maar 21 mb en ik ben afgelopen vrijdag voor d e 4 de keer in Arnhem geweest bij Croonenburg in de T-Mobile schop en daar heb ik samen me d e medewerker een klacht in gediend bij t-mobilethuis ik heb nog niets gehoord van t-molbile maar ik wil graag dat ze een oplossing voor mij bedanken

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ze mij een jaarlang korting geven of dat ze mij een tweede lijn aan bieden ne ik hoop dat ze het zo snel mogelijk oplossen voor mij want ik heb nog niets gehoord van t-mobilethuis

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie