Terug

Klacht: Installatie tmobile thuis

harm66 op 28 november 2018 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 november 2018

Een klant heeft drie uur verlof opgenomen voor de installatie van T-Mobile Thuis, maar de monteur kon niet op tijd komen omdat hij de sleutel in zijn auto had laten liggen. Na frustratie over het gemiste verlof, werd er een nieuwe afspraak gemaakt voor later die dag, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

3 uur vrij genomen vanwege installatie vandaag tussen 1400 en 1600 uur
Wordt ik gebeld monteur heeft sleutel in zijn auto laten liggen. Afspraak verzetten. Ben boos geworden omdat ik 3 uur verlof heb opgenomen. Heb gezegd dat ze het maar moeten regelen. Kreeg later weer een telefoontje dat ze proberen tussen 1600 en 1800 te komen. Heb ik daar nou verlof voor moeten nemen

Gewenste Oplossing:

Compensatie 3 uur verlof. Bv door 2 maanden gratis tmobile thuis

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het