Terug

Klacht: hoge kosten factuur

marina5 op 26 september 2018 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 september 2018

Een klant van T-Mobile heeft extra kosten op zijn factuur ontvangen voor telefoongesprekken naar Rusland, terwijl hij alleen gebruikmaakt van internetbellen tegen een tarief van 10 cent per minuut. De klant is van mening dat T-Mobile onterecht kosten in rekening brengt en eist een terugbetaling, terwijl hij overweegt over te stappen naar een andere provider vanwege problemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

de maanden juli en augustus 2018 reken t mobile extra kosten voor een telefoon gesprek naar Rusland. Echter, ik bel alleen met Internet calls naar Rusland- en betaal 10 cent per minuut, dus T mobile heeft hier niks mee te maken en toch rekenen ze ook kosten, waarom? ik betal in feite dubbel. ik wil mijn geld terug en ga naar andere provider want je komt nooit door aan de zg klantenservice telefoon

Gewenste Oplossing:

niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het