Efo op 31 juli 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ervaart ernstige problemen met de internetverbinding, waarbij de downloadsnelheid is gedaald van 45 mbps naar slechts 1,96 mbps. Ondanks het betalen van 33,05 euro per maand voor de dienst, is de klant ontevreden over de geboden snelheid en functionaliteit van de verbinding.
Geen tot nauwelijks internet. In het begin haalde ik 45 mbps voor download en upload. Nu de volgende gegevens zie hieronder:
ping ms 13
download mbps 1,96
upload mbps 2,97
Ik heb niks aan internet waar ik elke maand 33,05 euro voor betaal. Ik beschik over glasvezel, maar merk er niks van.
Lever wat is afgesproken zoals in het begin. Zo niet, per direct abonnement annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
