Terug

Klacht: Geen service bij tmobile klantenservice

ElkeMaandWeer op 08 december 2017 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 december 2017

Een klant van T-Mobile ervaart herhaaldelijk problemen met het opwaarderen van zijn tegoed via iDEAL, waarbij hij geen tegoed ontvangt. Na lang wachten op de klantenservice wordt het probleem soms opgelost, maar de klant heeft ook geen T-Mobile Surprise code ontvangen en is ontevreden over de kwaliteit van de klantenservice, waaronder een negatieve ervaring met een medewerker.

Mijn Klacht:

Incident: 171208-000957
elke keer problemen met opwaarderen..
Ik betaal via ideal en ik ontvang geen tegoed, na 10tallen minuten eindelijk klantenservice die het oplost.
vorige maand geen tmobile surprice code ontvangen gechat “komt morgen” niets gekregen weer gechat “komt morgen”
en nu een of andere asociale “jorien” gesproken zie screenshot van kwaliteit van de klantenservice

Gewenste Oplossing:

normaal kunnen opwaarderen, speelcodes ontvangen als het beloofd word
meelevende mensen bij klantenservice, geen asocialen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het