Icemanflyer op 05 juli 2018 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Er is een probleem met de facturering bij T-Mobile, waarbij een klant een coulance van 20 euro verwachtte, maar deze niet is toegepast. Ondanks meerdere telefoontjes blijft de situatie onopgelost en is er nog geen creditnota verstrekt, waardoor de klant al 7,50 euro te veel heeft betaald.
Ivm met coulance zou mijn factuur 20,- euro moeten zijn.Na meerdere telefoontjes is dit nog niet opgelost. Ook credit nota wordt niet gegeven.
Ondertussen al 7.50 euro te veel betaald
Mijn abbonnent hoort 20,- per maand te zijn.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
