Mijn Klacht:

Ik heb bij dit contract gekozen voor de Samsung S7 edge omdat er een VR bril bij zat.
Ik heb toestel opgehaald in winkel op 21-12-2016. Hier hebben ze gezegd dat Samsung de bril zou verzorgen.
Nadat ik nog steeds niets had gekregen heb ik vorige week gebeld met klantenservice. Deze zeiden dat ik me moest melden p[ de Samsung site om mij aan te melden, dit hebben ze in de winkel nooit verteld.
Nu zegt Samsung dat deze actie afgelopen is en dat ze niets kunnen doen.
Ik vind dat T-mobile hierin tekort heeft geschoten, zij hebben de actie verkocht en geen duidelijke informatie gegeven.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn recht op de actie heb gekregen, oftewel de VR bril.