Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over T-Mobile.
Ik ben vorige jaar in Juli 2017 bij de t- mobile geweest om mij contract te verlengen. Ik kreeg namelijk elke maand hoge rekening maar ik ben er bij niet stil gestaan omdat ik ook regelmatig buitenland belde.
Toen vroeg ik aan de medewerker van t- mobile of het klopt! Toen bleek dat er sinds 2016 werd er steeds per maandelijks bedragen in gehouden voor extra diensten zoals de derde partijen.

Als je Diensten Mobiel Internet koopt, dan ontvang je van die dienst informatie over het abonnement en moet je klikken op Betalen voor akkoord. Je krijgt daarna een bevestiging sms.

Ik heb hier geen gebruik van gemaakt,en ook geen akkoord voor gegeven per sms etc.

Helaas kunnen ze dat ook niet aantonen dat ik dan akkoord heb gegeven. Zij vinden dat het mijn verantwoording is om mijn facatuur te controleren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug wat t- mobile onterecht heeft in gehouden.