Klacht: behoud email adres

ACC22691 op 20 maart 2018 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 maart 2018

Een klant van T-Mobile heeft meerdere keren geïnformeerd naar de status van zijn e-mailadres tijdens de bedenktijd en kreeg te horen dat dit hetzelfde zou blijven. Na het verstrijken van de bedenktijd werd echter medegedeeld dat er een nieuw e-mailadres zou worden toegewezen, wat de klant als misleiding ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb in mijn bedenktijd 3 keer met t mobile gebeld, of mijn email adres hetzelfde zou blijven. Hierbij werd gezegd dat dit niet zou veranderen,nu mijn bedenktijd om is en ik wil n afspraak maken en ik vraag er nog n keer naar ,werd mij gezegd dat ik n nieuw email adres krijg.Waarom deze leugens zeg gewoon zoals het is.

Gewenste Oplossing:

Mij annuleren ,of zelfde email

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie