Systeem zegt bezorgt, maar niemand gezien.

Question

Het DHL systeem zegt bezorgt via de email, maar ik ben thuis en heb niemand gezien. DHL ge contact en die verschuiven het naar de verzender. om het op te lossen. DHL schuift hat van zich af terwijl het net is bezorgt (3SALX000010222789). Maken het lekker ingewikkeld voor de ontvanger.

DHL · Accepted Answer

Beste Evert Lemaier,

Dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat u het pakket niet ontvangen heeft. 

Ik heb zojuist met u meegekeken naar de zending en volgens onze gegevens is het pakket op uw adres bezorgd. Heeft u voor de zekerheid gecontroleerd of één van uw directe buren het misschien voor u heeft aangenomen? Het zou immers kunnen dat de bezorger is vergeten een briefje bij u achter te laten. Mocht dit niet het geval zijn, meld dit dan bij de verzender. Op verzoek van de verzender kunnen we een onderzoek starten om dit verder uit te zoeken. 

Ik leg u ook graag uit waarom ik u doorverwijs naar de afzender. De afzender heeft ons betaald voor de verzending, zij zijn daarom onze directe klant. U bent klant van de verzender. Wanneer er iets mis is met het pakket of met de verzending van uw pakket, kunt u dat dus bij het bedrijf of persoon melden waar u het besteld hebt. Zij zullen het dan weer oplossen met ons.

Mijn excuses voor het ongemak. 

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet, 

Senna
DHL eCommerce E-care

Klacht: Systeem zegt bezorgt, maar niemand gezien.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Kouki

Klacht: Systeem zegt bezorgt, maar niemand gezien.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post