Klacht over DHL: Systeem zegt bezorgt, maar ni…

Mijn Klacht:

Het DHL systeem zegt bezorgt via de email, maar ik ben thuis en heb niemand gezien. DHL ge contact en die verschuiven het naar de verzender. om het op te lossen. DHL schuift hat van zich af terwijl het net is bezorgt (3SALX000010222789). Maken het lekker ingewikkeld voor de ontvanger.

Gewenste Oplossing:

Bezorgt mijn pakket en vraag aan de chauffeur waar hij dit heeft bezorgt.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 november 2023 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Evert Lemaier,

Dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat u het pakket niet ontvangen heeft.

Ik heb zojuist met u meegekeken naar de zending en volgens onze gegevens is het pakket op uw adres bezorgd. Heeft u voor de zekerheid gecontroleerd of één van uw directe buren het misschien voor u heeft aangenomen? Het zou immers kunnen dat de bezorger is vergeten een briefje bij u achter te laten. Mocht dit niet het geval zijn, meld dit dan bij de verzender. Op verzoek van de verzender kunnen we een onderzoek starten om dit verder uit te zoeken.

Ik leg u ook graag uit waarom ik u doorverwijs naar de afzender. De afzender heeft ons betaald voor de verzending, zij zijn daarom onze directe klant. U bent klant van de verzender. Wanneer er iets mis is met het pakket of met de verzending van uw pakket, kunt u dat dus bij het bedrijf of persoon melden waar u het besteld hebt. Zij zullen het dan weer oplossen met ons.

Mijn excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Kouki

Heeft op 03 november 2023 om 08:23 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Hoe kan dit zijn opgelost?? Word alleen aangegeven hoe het werk bij DHL, maar waar komt pakket vandaan dan? Ik heb diverse orders lopen. Kent je het verhaal van Kastje naar de muur??

Klacht: Systeem zegt bezorgt, maar niemand gezien.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post